Populære søgninger

Kontakt Os

Kontakt os angående en ordre
- Vores Kundeservice Team står klar til at hjælpe dig Mandag til Fredag 09:00 til 17:00. Du kan kontakte vores Kundeservice Team via følgende metoder nedenfor:
  
  Via vores
  Kundeservice Formular
  i bunden af siden Vi besvarer spørgsmål Mandag til Fredag 09:00 til 17:00
  
  På Email
  kundeservice@jdsports.dk
  Vi bestræber os på at besvare din E-mail indenfor 24 timer.
  
  Via Facebook
  /JDSportsDANMARK
  
  Via Instagram
  
  @JDSportsDK
  Vi bestræber os på at besvare dine beskeder indenfor 24 timer.
  
  Husk, at vi altid bestræber os på at give dig en førsteklasses service, så hurtigt som muligt.
Kundeinformation
- Vi håber, at du er tilfreds med ethvert køb du har foretaget. Sommetider går tingene dog ikke efter planen, og hvis du føler, at vi ikke har levet op til dine forventninger, eller at vi kunne forbedre vores service på en eller anden måde, så lad os vide det.
  
  Hvad du kan forvente fra os
  
  Vi vil gøre det så nemt som muligt for dig at kontakte os, men du gerne vil gøre det; e-mail, tweet, Facebook eller skriv et brev til os, det er op til dig.
  
  Vi har en masse høflige, professionele og entusiastiske medarbejdere, der vil imødekomme dig på en venlig måde og identificere sig selv ved fornavn, klar til at hjælpe.
  
  Vi vil altid sørge for vores medarbejdere er uddannet godt nok til at håndtere dine forespørgsler første gang du kontakter os.
  
  Fortrolighed og respekt for dit privatliv.
  
  Generelle Tidsbrestræbelser
  
  Din e-mail - Vi tilstræber at besvare din e-mail inden for 24 timer.
  
  Via post - Vi tilstræber at svare på dit brev inden for 7 arbejdsdage.
  
  Facebook / Instagram – Vi tilstræber at besvare dine meddelelser indenfor 24 timer
Hvordan du kan hjælpe os
- Giv os alle de oplysninger, vi har brug for at hjælpe dig.
  
  Lad os vide, hvis du har nogen særlige behov.
  
  Vær høflig overfor vores medarbejdere og vis dem den samme respekt, de vil vise dig.
  
  Ved at give os feedback på, hvad vi gør godt, og hvad vi gør skidt, for at vi kan forbedre den måde vi hjælper dig og andre kunder på, både online og i butikken.
Sådan klager du, hvis noget går galt
- Trin 1: Kontakt os
  I første omgang, hvis du er i en af vores butikker, kan du bede om at tale med en leder. Vi har bemyndiget vores ledere og assisterende ledere til at tage en række direkte beslutninger om dit køb.
  
  Butikslederne kan tage beslutningerne angående om der er en reel fabrikationsfejl på en vare, og enten bytte varen til en anden, tilbyde et gavekort eller en fuld refundering.
  
  Butikslederne kan være uenige i, at der er en reel produktionsfejl, og kan derfor nægte at tilbyde en refundering.
  
  Hvis butikslederne er usikre på, om produktet har en fabrikationsfejl, eller er over 90 dage gamle, har de mulighed for at sende det til vores Returafdeling til en videre inspektion.
  
  Hvis din klage ikke vedrører et køb, eller du ikke er i overensstemmelse med den beslutning, som butikken har taget, kan du kontakte os ved hjælp af en af disse muligheder:
  
  Email vores Kundeservice
  
  Kontakt os:
  
  via Facebook
  
  Via post
  JD Sports Customer Service Department
  JD Sports Fashion PLC
  Hollinsbrook Way
  Pilsworth
  Bury
  England
  BL9 8RR
  
  Trin 2: Eskalér din klage
  Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du forespørge at den skal overvejes igen. Du har mulighed for at drøfte spørgsmålet med vores Centre Manager
  
  Trin 3: Kontakt til Kundeservice Gruppeleder
  Hvis du, efter at have kontaktet os, føler at vi stadig ikke har løst din klage tilfredsstillende, så skriv eller e-mail vores Kundeservice Gruppeleder
  
  Trin 4: Kontakt vores Multi Channel Director
  Du kan bede om din sag skal gennemgås af den ansvarlige direktør for kundeservice i vores gruppe, e-maile vores Multi Channel Director
  
  Trin 5: Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution
  EU Online Dispute Resolution (ODR) giver online kunder en alternativ konfliktløsningsmodel i forhold til retssager.
  
  Virksomheder der udbyder varer og/eller tjenesteydelser til forbrugere, har en generel forpligtelse til at give klare og tilgængelige oplysninger om mulighederne for at bilægge en konflikt mellem virksomheden og forbrugerne gennem ODR, som en alternativ tvistbilæggelsesordning.
  
  Når en tvist mellem selskabet og en forbruger opstår, og virksomheden afviser forbrugerne hævder, har virksomheden pligt til at give forbrugeren de ovennævnte oplysninger.
  
  Du kan finde mere information på
  Europa-Kommissionens hjemmeside.
Kontakt vores Hovedkontor
- Du kan skrive til vores Hovedkontor på adressen:
  
  JD Sports Fashion PLC
  Edinburgh House
  Hollinsbrook Way
  Pilsworth
  Bury
  England
  BL9 8RR

Hvis du ikke føler, at du har fået besvaret dit spørgsmål, eller har et specifikt spørgsmål omkring din ordre, er du velkommen til at bruge vores Kundeservice Formular.

Bemærk venligst, at vi forsøger at besvare spørgsmål så hurtigt som muligt, men at der kan gå op til 24 timer på hverdage, og nogle gange mere i weekender.