• Populære søgninger

Kontakt Os

  • Kontakt os angående en ordre

      Vores Kundeservice Team står klar til at hjælpe dig Mandag til Fredag 10:00 til 19:00. Du kan kontakte vores Kundeservice Team via følgende metoder nedenfor:

      Via vores

      Kundeservice Formular

      i bunden af siden       Vi besvarer spørgsmål Mandag til Fredag 10:00 til 19:00

      På E-mail


      Vi bestræber os på at besvare din E-mail indenfor 24 timer.

      Via Facebook




      Via Twitter



      Vi bestræber os på at besvare dine beskeder på Facebook og Twitter hurtigst muligt

      Husk, at vi altid forsøger at give dig en førsteklasses service, så hurtigt som muligt - Hvis du ikke er tilfreds med din service, er du velkommen til at kontakte os gennem Kundeservice-formularen nedenfor, så vil din klage blive fremsendt til rette vedkommende hurtigts muligt

  • Kontakt en af vores butikker
  • Kundeinformation

      Vi håber, at du er tilfreds med ethvert køb du har foretaget. Sommetider går tingene dog ikke efter planen, og hvis du føler, at vi ikke har levet op til dine forventninger, eller at vi kunne forbedre vores service på en eller anden måde, så lad os vide det.

      Hvad du kan forvente fra os


      Vi vil gøre det så nemt som muligt for dig at kontakte os. Du kan kontakte os på E-mail, Twitter, Facebook eller skriv et brev til os, det er op til dig.

      Vi har en masse høflige, professionele og entusiastiske medarbejdere, der vil imødekomme dig på en venlig måde, klar til at hjælpe.

      Vi vil altid sørge for vores medarbejdere er uddannet godt nok til at håndtere dine forespørgsler første gang du kontakter os.

      Vores medarbejdere har altid fortrolighed og respekt for dit privatliv, og vil aldrig spørge dig om Kodeord eller Kortoplysninger.

      Generelle Tidsbrestræbelser


      Din e-mail - Vi tilstræber at besvare din e-mail inden for 24 timer.

      Via post - Vi tilstræber at svare på dit brev inden for 7 arbejdsdage.

      Facebook / Twitter – Vi tilstræber at besvare dine meddelelser indenfor 24 timer


  • Hvordan du kan hjælpe os

      Giv os alle de oplysninger, vi har brug for at hjælpe dig.

      Lad os vide, hvis du har nogen særlige behov.

      Vær høflig overfor vores medarbejdere og vis dem den samme respekt, de vil vise dig.

      Ved at give os feedback på, hvad vi gør godt, og hvad vi gør skidt, for at vi kan forbedre den måde vi hjælper dig og andre kunder på, både online og i butikken.

  • Sådan klager du, hvis noget går galt

      Trin 1: Kontakt os
      I første omgang, hvis du er i en af vores butikker, kan du bede om at tale med en leder. Vi har bemyndiget vores ledere og assisterende ledere til at tage en række direkte beslutninger om dit køb.

      Butikslederne kan tage beslutningerne angående om der er en reel fabrikationsfejl på en vare, og enten bytte varen til en anden, tilbyde et gavekort eller en fuld refundering.

      Butikslederne kan være uenige i, at der er en reel produktionsfejl, og kan derfor nægte at tilbyde en refundering.

      Hvis butikslederne er usikre på, om produktet har en fabrikationsfejl, eller er over 90 dage gamle, har de mulighed for at sende det til vores Returafdeling til en videre inspektion.

      Hvis din klage ikke vedrører et køb, eller du ikke er i overensstemmelse med den beslutning, som butikken har taget, kan du kontakte os ved hjælp af en af disse muligheder:

      Email vores Kundeservice

      Kontakt os:

      via Facebook


      via Twitter



      Via post

      JD Sports Customer Service Department
      JD Sports Fashion PLC
      Hollinsbrook Way
      Pilsworth
      Bury
      England
      BL9 8RR

      Trin 2: Eskalér din klage
      Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du forespørge at den skal overvejes igen. Du har mulighed for at drøfte spørgsmålet med vores Centre Manager

      Trin 3: Kontakt til Kundeservice Gruppeleder
      Hvis du, efter at have kontaktet os, føler at vi stadig ikke har løst din klage tilfredsstillende, så skriv eller e-mail vores Kundeservice Gruppeleder

      Trin 4: Kontakt vores Multi Channel Director
      Du kan bede om din sag skal gennemgås af den ansvarlige direktør for kundeservice i vores gruppe, e-maile vores Multi Channel Director

      Trin 5: Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution
      EU Online Dispute Resolution (ODR) giver online kunder en alternativ konfliktløsningsmodel i forhold til retssager.

      Virksomheder der udbyder varer og/eller tjenesteydelser til forbrugere, har en generel forpligtelse til at give klare og tilgængelige oplysninger om mulighederne for at bilægge en konflikt mellem virksomheden og forbrugerne gennem ODR, som en alternativ tvistbilæggelsesordning.

      Når en tvist mellem selskabet og en forbruger opstår, og virksomheden afviser forbrugerne hævder, har virksomheden pligt til at give forbrugeren de ovennævnte oplysninger.

      Du kan finde mere information på

      Europa-Kommissionens hjemmeside.



      Trin 6: Detailhandel Ombudsmand
      Hvis din klage er blevet eskaleret, og du forbliver utilfreds med vores svar, kan du kontakte Retail ombudsmand for at søge en uafhængig gennemgang af vores håndtering af din klage

      Det følgende link vil tage dig til Retail Ombudsmandens hjemmeside:

      https://www.theretailombudsman.org.uk/dashboard/create-claim.php

      Kontakt vores Hovedkontor
      Hvis du på noget tidspunkt har brug for at komme i kontakt med vores Hovedkontor, kan du kan skrive til adressen:

      JD Sports Fashion PLC
      Edinburgh House
      Hollinsbrook Way
      Pilsworth
      Bury
      England
      BL9 8RR


Hvis du ikke føler, at du har fået besvaret dit spørgsmål, eller har et specifikt spørgsmål omkring din ordre, er du velkommen til at bruge vores Kundeservice-Formular nedenfor.

Bemærk venligst, at vi forsøger at besvare spørgsmål så hurtigt som muligt, men at der kan gå op til 24 timer på hverdage, og nogle gange mere i weekender.


Download vores Apps

Shop 24/7 med JD app'en. Få adgang til eksklusive tilbud & shop de nyeste drops på farten!

Download fra App Store Download fra Google Play

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Loading
Vi accepterer de følgende betalingsmetoder
 Besøg vores samarbejderes hjemmesider på   www.jdplc.com Copyright © 2018 JD Sports forbeholder alle rettigheder
Loading