Besøg vores returneringsside her, for at få alle de oplysninger, du skal bruge for at returnere din vare.

Vi kan levere en moms faktura for din online bestilling, når:

1. Bestillingen er blevet leveret

2. Du har et gyldigt momsnummer

3. Vi kan verificere momsnummeret

4. Faktureringsdetaljerne for bestillingen matcher adressedetaljerne, der er tilknyttet momsnummeret

Hvis vi ikke kan validere eller matche nogen af momsoplysningerne med bestillingsoplysningerne, kan vi levere en ekspeditionsmeddelelse, der fungerer som en købsbevis. Hvis din bestilling blev opdelt, ville vi levere individuelle ekspeditionsmeddelelser for hvert pakke og de varer, der er inden for den pakke.

For at anmode om en moms faktura skal du sende din anmodning, en ad gangen, via vores "Kontakt os" formular på https://www.jdsports.dk/customer-service/contact/

Vi forstår, at vi muligvis tidligere har leveret moms fakturaer på anmodning, men vi har opdateret vores proces for at sikre en passende due diligence, inden vi leverer moms fakturaer.

Årsager til, at vi kan afvise din anmodning om moms faktura:

1. Flere anmodninger i én "Kontakt os" formularindsendelse

2. Faktureringsdetaljerne fra din bestilling matcher ikke detaljerne forbundet med dit momsnummer

3. Hvis vi ikke kan verificere dit momsnummer

4. Hvis dine varer blev refunderet

Besøg vores returneringsside her, for at få alle de oplysninger, du skal bruge for at returnere din vare

Vilkår og betingelser – Sommerudsalg

Afgive din ordre inden kl. 14.00 for afhentning samme dag, vælge din ønskede butik frå den dropdown menu og vente på at vi fortæller dig at din ordre er ankommet! Komme ikke til butikken før du modtager besked fra os. Hvis din valgte butik kan ikke opfylde din ordre samme dag, kan vi blive nødt til at udsætte den til den følgende dag. Vi fortæller dig hvis dette sker.

Hvis du ikke afhenter varerne inden for 14 dage, sender vi dem tilbage til lageret, og du får dine penge tilbage.

Vi beklager at din ordre blev annuleret. Vi blev desværre nødt til at annulere din ordre, da de varer du bestilte, var udsolgt på paknings-tidspunktet. Vores kundeservice team kan desværre ikke svarer på, om et produkt kommer tilbage på lager snarrest. Din ordre kan blive annulleret af flere grunde. Du kan læse om dem i vores vilkår og betingelser. Derfor vil vi anbefale dig, at tjekke de seneste produkter ud her, da en anden vare måske vil fange din opmærksomhed.

Gavekort er gyldige i op til tolv måneder fra købsdatoen. Hvis du ikke har brugt hele beløbet på dit gavekort, når de tolv måneder er gået, vil balancen gå i nul, og det resterende beløb vil være gået tabt. 

Vi er hurtige til at opsamle og pakke din ordre. Derfor er det ikke muligt at ændre på adressen, efter du har foretaget en bestilling. I stedet ville vi være nødt til at annulere ordren – dette skal ske hurtigt, efter bestillingen er foretaget. Kontakt os via vores kontaktformular, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.

Hvordan får jeg fat i en returseddel?

For at sende en pakke retur, har du en af følgende muligheder:

Skriv dit ordrenummer, hvorfor du vil returnere varen / varerne og kontaktoplysninger (navn, adresse og telefonnummer på den person, der købte varerne) på et stykke papir og smid det i din forsendelse. Sørg for, at forsendelsen er pakket godt ind, og returner derefter via vores returportal inden for 14 dage efter modtagelse af varerne.

Tag varerne med i en JD-butik, og returner GRATIS inden for 14 dage efter modtagelse, eller byt dem mod andre varer inden for 28 dage. Husk at have dit ordrenummer ved hånden.

Du kan også kontakte vores kundeservice, som mere end gerne vil hjælpe dig med din returnering og andre spørgsmål.

Alle Raffle items kan returneres til en butik, med undtagelse af Yeezy's som skal returneres til den nedenstående adresse. Hvis du gerne vil sende dit Raffle item med posten, kan du sende det til vores lageradresse herunder. Vi anbefaler, at du sørger for at få en forsendelseskvittering for at sikre, at dine uønskede varer når frem. Bemærk venligst, at du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

JD Internet Returns

Schaapherderweg 24

Ridderkerk

NL

2988 CK

Har du ikke har modtaget en bekræftigelsesemail på din ordre i din indbakke, skal du først tjekke dit spamfilter på din email. Emailen er muligvis endt der.

Notér venligst, at når ordren er pakket og sendt, er det ikke muligt for os at gensende din bekræftigelsesemail.

Ved at logge ind på din JD konto, kan du se om vi har modtaget din ordre ved at klikke på 'Mine ordrer'. Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du ikke kan se din nye ordre på 'Mine ordrer'-oversigten eller hvis du ikke har en JD konto. Se hvordan du kontakter kundeservice her.

Ja. Er der mangler ved din ordre, skal du kontakte os via e-mailadressen https://www.jdsports.dk/customer-service/contact/. Alternativt kan du medbringe din beskadigede vare og kvittering til en af vores butikker, hvor en medarbejder vil hjælpe dig med reklamationen.

Læs mere om returnering her.

Ja. Du kan få pengene for din ordre refunderet til din konto.

Læs mere om returnering her.

JEG HAR PROBLEMER MED LEVERING

Du kan tracke din ordre på følgende måder:

1. Gå ind på www.jdsports.dk/track-my-order/ og indtast dit ordrenummer samt den e-mail adresse, du har brugt til at lave din ordre, eller dit postnummer.
2. Klik på trackinglinket, som du modtog i mailen med din bekræftede ordre.
3. Log ind på din JD konto via www.jdsports.dk/myaccount/login/ og klik på 'Mine ordrer'.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at tracke ordrer som leveres til butikken.

Hvis du stadig har problemer med din levering, bedes du kontakte vores kundeservice.

JEG FIK IKKE DEN VARE, SOM JEG BESTILTE

I nogle tilfælde er det ikke muligt for os at sende den vare, som du bestilte. I dette tilfælde sender vi dig en email, hvor vi informerer dig om, hvilke(n) vare(r) der mangler fra din ordre.

Vi refunderer selvfølgelig det fulde beløb for de(n) manglende vare(r). Har du ikke modtaget dine penge inden for 5 arbejdsdage, bedes du kontakte vores kundeservice.

JEG HAR MODTAGET ET FORKERT PRODUKT

Har du modtaget et forkert produkt i din ordre, skal du kontakte kundeservice umiddelbart efter modtagelsen. En medarbejder vil hjælpe dig med mulighederne for returnering/refundering.

JEG HAR MODTAGET ET BESKADIGET PRODUKT

Hvis du modtager et beskadiget produkt, skal du kontakte kundeservice umiddelbart efter modtagelsen. En medarbejder vil hjælpe dig med mulighederne for returnering/refundering.

Alternativt kan du også få hjælp i en af vores butikker. Her vil en medarbejder hjælpe dig med mulighederne for returnering/refundering. Husk at medbringe kvitteringen som bevis for købet.

MIN ORDRE BLEV ANNULLERET

Kontakt venligst vores kundeservice, så vi kan finde årsagen til annulleringen og hjælpe dig videre.

Se hvordan du kontakter kundeservice her.

Ifølge købsloven har du 28 dage til at fortryde dit køb. Du vil kunne få en refundering såfremt, at varen returneres i samme tilstand, som da den blev modtaget.

Hvis du har betalt kontant eller med Klarna, Paypal, kredit- eller debetkort, kan du returnere dit køb i alle JD-butikker i Danmark indenfor 28 dage efter købet. Vær opmærksom på, at det kan tage 3-5 hverdage før, at pengene vil være på din konto. Køb, der er foretaget online, kan ikke byttes i butikken, men kun returneres.

Hvis du ikke har mulighed for at returnere dit køb ved personlig henvendelse i JD-butikken, kan du i stedet sende den tilbage til vores varehus via post. Når vi har modtaget ordren, sender vi dine penge retur til din konto. Dette kan tage op til 5 arbejdsdage. Hold venligst øje med din e-mail, da vi her sender dig informationer angående din ordre/returnering.

Bemærk venligst, at kunden selv står for at betale returneringen af ordren. Du kan returnere via Post Danmark for 116,25 kr.

Personificerede produkter vil kun blive refunderet, hvis der er sket en stave- eller produktionsfejl i produktet, da denne type produkt ikke kan sælges igen.

I fleste tilfælde refunderer vi varens fulde beløb, såfremt at varen refunderes inden for købslovens rammer. 


VIGTIG ADVARSEL
MCKENZIE ERWEN CREW TRACKSUITS - SMÅBØRN
KAKIGRØN I BLÅ
Vi er blevet opmærksomme på, at et meget lille antal af McKenzie-træningsdragterne til småbørn har en fabrikationsfejl, som resulterer i, at der dannes en skarp kant på plastikknapperne ved sweatshirtens skulder. Dette kan skabe en potentiel risiko for skrammer og kradsemærker. Hvis du ejer en McKenzie Erwen Crew træningsdragt, skal du kontrollere, om den har produktkoden MCKTI14897611 eller MCKTI14897101

PRODUKTKODEN SES PÅ DET LILLE LABEL MED PLEJEANVISNINGER - DET STÅR MELLEM QR-KODEN OG "KEEP AWAY FROM FIRE" ADVARSLEN

Kundesikkerhed er vores højeste prioritet. Hvis du ejer den omtalte beklædningsgenstand, skal du stoppe med at bruge den - du kan returnere den til os med fuld refusion i enhver JD Sports-butik eller via vores online returportal på https://returnering.jdsports.dk/
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte kundeservice via vores kontaktformular https://www.jdsports.dk/customer-service/contact/ Vi takker meget for din forståelse og beklager ulejligheden.

Jeg har modtaget en invitation til at udfylde et spørgeskema fra jer?

Det er rigtigt – vi gør mere for at forstå, hvad vores kunder synes om os, og hvordan vi kan forbedre vores tjenester.

Er dette legitimt?

Hvis du modtager et spørgeskema fra JD Sports, med e-mailadressen feedback@jdsports.com, så er den fra os!

Hvorfor står der "Qualtrics"?

Qualtrics er det bureau, vi bruger til at udføre vores undersøgelser og gemme de svar, du giver. Du kan tjekke deres privatlivspolitik her

Fik du det svar, du ledte efter?